ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Zwroty – najważniejsze informacje

Jeśli kupujesz jako konsument (a także jako przedsiębiorca na prawach konsumenta, gdy przepisy mają zastosowanie) – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie

Masz 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Bieg terminu rozpoczyna się:

  • dla rzeczy (towarów) – od dnia, w którym obejmiesz towar w posiadanie (Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik),
  • dla zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Jak zgłosić zwrot (krok po kroku)
  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
  2. Spakuj produkt bezpiecznie do transportu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
  3. Odeślij przesyłkę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
Adres do zwrotów

WYTWARZANIE ARTYKUŁÓW Z TWORZYW SZTUCZNYCH „MAREK” DANIEL LIPIECKI
ul. Drwali 4, 04-840 Warszawa
NIP: 9521274839
e-mail: daniellipiecki@gmail.com


(z dopiskiem: ZWROT + numer zamówienia)

Koszty zwrotu
  • Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy co do zasady ponosi Kupujący.
  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem w ramach zwrotów (zwrot środków realizujemy przelewem).
Zwrot płatności

Zwrócimy otrzymane płatności (w tym koszty dostawy zgodnie z przepisami – do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy:

  • otrzymamy towar z powrotem lub
  • dostarczysz potwierdzenie jego odesłania
    — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego produktu

Prosimy, aby produkt:

  • nie nosił śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie rzeczy (tak jak w sklepie stacjonarnym),
  • był kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, m.in. gdy:

  • produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji,
  • towar jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu),
  • towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności.

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Kontakt

WYTWARZANIE ARTYKUŁÓW Z TWORZYW SZTUCZNYCH „MAREK” DANIEL LIPIECKI
ul. Drwali 4, 04-840 Warszawa
tel. 507 428 666 | e-mail: daniellipiecki@gmail.com

Informacja RODO

Administratorem danych jest AGD Lipiecki. Dane przekazane przy obsłudze zwrotu przetwarzamy w celu realizacji odstąpienia od umowy i rozliczeń (podstawa: wykonanie umowy / obowiązki prawne). Szczegóły: Polityka prywatności.

REKLAMACJE

Reklamacje – zasady ogólne

Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami (dla konsumentów – w szczególności w zakresie niezgodności towaru z umową).

Jak złożyć reklamację

Reklamację zgłosisz najszybciej przez e-mail:

W zgłoszeniu podaj:

  • numer zamówienia / datę zakupu,
  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe (e-mail / telefon),
  • opis problemu (kiedy i jak się ujawnił),
  • czego oczekujesz (np. naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie – jeśli zasadne),
  • zdjęcia wady (jeśli to możliwe – przyspiesza obsługę).
Adres do reklamacji (odesłanie towaru)

WYTWARZANIE ARTYKUŁÓW Z TWORZYW SZTUCZNYCH „MAREK” DANIEL LIPIECKI
ul. Drwali 4, 04-840 Warszawa
e-mail: daniellipiecki@gmail.com
(z dopiskiem: REKLAMACJA + numer zamówienia)

Przed wysyłką rekomendujemy krótki kontakt e-mail, żeby uzgodnić najwygodniejszą formę przekazania produktu (szczególnie przy większych gabarytach).

Ile czasu na odpowiedź

Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia oraz produktu (jeśli jego dostarczenie jest konieczne do oceny).

Co możesz zgłosić i jakie są uprawnienia

W zależności od charakteru wady i sytuacji prawnej, możesz żądać m.in.:

  • naprawy,
  • wymiany,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna i przepisy to przewidują).
Uszkodzenie w transporcie – co zrobić

Jeśli paczka ma wyraźne ślady uszkodzeń:

  • Kurier: najlepiej spisać protokół szkody przy odbiorze (jeśli to możliwe).
  • InPost: wykonaj zdjęcia opakowania i uszkodzeń produktu od razu po otwarciu.

Zdjęcia i opis sytuacji wyślij na: daniellipiecki@gmail.com.

Jak przygotować paczkę reklamacyjną
  • zabezpiecz produkt, aby nie przemieszczał się w kartonie,
  • dołącz kartkę z numerem zamówienia i opisem reklamacji,
  • nie wysyłaj paczki za pobraniem (nie jest odbierana).
Kontakt i dane firmy

WYTWARZANIE ARTYKUŁÓW Z TWORZYW SZTUCZNYCH „MAREK” DANIEL LIPIECKI
ul. Drwali 4, 04-840 Warszawa
NIP: 9521274839
REGON: 012323171
e-mail: daniellipiecki@gmail.com